Problemen met je kassabon
Wil je een cashback claimen, maar lukt het niet om de bon goed te scannen? Vaak lukt het met onze tips wel.
Probeer deze tips
Update de app
Zorg dat je altijd de nieuwste versie van de app hebt. Check of er een update is. Want we verbeteren de scanner steeds om het makkelijker voor je te maken.
Gebruik een unieke bon
Je kunt maar 1 keer meedoen met een actie. Zorg dat je een bon scant die nog niet eerder is gebruikt voor deze cashback.
Scan de hele kassabon
Zorg dat je de hele kassabon scant en niet alleen het deel waar het product op staat. Dit is nodig om een cashback goed te keuren. Met diverse kenmerken verspreid over de hele bon wordt deze onderscheiden van andere bonnen.
Houd 'm binnen de lijnen
Zorg ervoor dat zowel de linker- als de rechterkant van de kassabon binnen het witte rechthoek valt. Begin bovenaan met scannen totdat de onderkant van de bon er helemaal op staat.
Verander van positie
Wijzig de afstand van je camera tot de kassabon. Soms is een scan van dichterbij of juist iets verderaf wel goed leesbaar en kan de bon worden goedgekeurd.
Misschien helpt dit nog
Nog steeds niet gelukt? Check nog even of de bon niet gekreukt is en je voldoende (dag)licht hebt. Heb je een hele lange bon? Probeer het dan eens in 2 delen.
